SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Jenis Kelamin
Pendidikan Terakhir
Pekerjaan
Jenis layanan yang diterima
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya
Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini
Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat Mudah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan
Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis
Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan
Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten
Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana
Buruk Cukup Baik Sangat baik
Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan
Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik
Informasi apa yang ingin anda peroleh dari kelurahan?

Nilai Survei